Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
I presenti Termini e Condizioni regolano la prenotazione e il soggiorno presso:
Masseria Triglie - Veramente di Russano G. Contrada Triglie, SP42 — Crispiano (TA) P.IVA: 03007310737 Telefono: +39 328 875 0080 Email: info@masseriatriglie.it
Effettuando una prenotazione tramite il sito masseriatriglie.it ("Sito"), tramite Booking.com, Airbnb, telefono o email, l'ospite accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
1. Modalità di prenotazione
La prenotazione può essere effettuata:
- direttamente sul Sito, tramite il motore di prenotazione integrato;
- tramite i portali Booking.com e Airbnb, le cui condizioni specifiche di ciascuna piattaforma si aggiungono, per quanto compatibili, ai presenti Termini;
- telefonicamente o via email, con conferma scritta da parte della struttura.
La prenotazione si considera confermata solo al ricevimento della caparra di cui al punto successivo.
2. Requisiti per la prenotazione
La prenotazione online può essere effettuata solo da persone maggiorenni. Gli ospiti minorenni possono soggiornare in struttura solo se accompagnati da almeno un adulto responsabile durante l'intero soggiorno.
3. Prezzo, caparra e saldo
- Al momento della prenotazione è richiesto il versamento di una caparra pari al 20% dell'importo totale del soggiorno, tramite pagamento online.
- Il saldo del restante 80% è dovuto al momento del check-in, in struttura.
- I metodi di pagamento accettati per la caparra online sono PayPal, Stripe e Bonifico Bancario. Il saldo in struttura può essere corrisposto secondo le modalità concordate al check-in.
- I prezzi indicati sul Sito si intendono per l'intero soggiorno prenotato e comprendono le voci esplicitamente indicate nella pagina della camera; eventuali servizi extra (es. animali al seguito) sono da aggiungere come indicato al punto 6.
4. Politica di cancellazione
- Cancellazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo: rimborso totale della caparra versata, entro 7 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
- Cancellazione a meno di 30 giorni dall'arrivo, oppure mancata presentazione (no-show): la struttura tratterrà la caparra versata (20%), senza ulteriori addebiti a carico dell'ospite.
In nessun caso è richiesto il pagamento di importi ulteriori rispetto alla caparra già versata, indipendentemente dal momento della cancellazione o dal mancato arrivo.
Le richieste di cancellazione vanno comunicate per iscritto a info@masseriatriglie.it o tramite la chat di gestione prenotazione presente sul Sito. Fa fede la data di ricezione della comunicazione.
Nota: per le prenotazioni effettuate tramite Booking.com o Airbnb, si applica la politica di cancellazione selezionata al momento della prenotazione su quella piattaforma, se diversa da quella qui indicata.
5. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti di servizi relativi ad alloggi per un periodo di soggiorno specifico, come le prenotazioni oggetto dei presenti Termini. Si applicano pertanto esclusivamente le condizioni di cancellazione indicate al punto 4.
6. Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi previo accordo con la struttura al momento della prenotazione, con un supplemento di €10,00 a notte. La richiesta va comunicata prima dell'arrivo; la struttura si riserva di rifiutare l'accesso ad animali non concordati preventivamente.
7. Regolamento della struttura
- Check-in: dalle 14:00 alle 17:00.
- Check-out: dalle 8:00 alle 10:00.
- Orari diversi da quelli indicati vanno concordati in anticipo con la struttura, compatibilmente con la disponibilità.
- Tutte le camere sono non fumatori. È vietato fumare all'interno della struttura.
- L'ospite è responsabile di eventuali danni causati alla struttura, all'arredamento o alle dotazioni durante il soggiorno, che potranno essere addebitati a consuntivo.
8. Documenti e comunicazione alle autorità
Al check-in è richiesta l'esibizione di un documento d'identità valido per ciascun ospite maggiorenne, ai fini della comunicazione obbligatoria alla Questura competente ai sensi dell'art. 109 del T.U.L.P.S. (R.D. 773/1931).
9. Chat di assistenza
Nella pagina di gestione della prenotazione è disponibile una chat diretta con la struttura, utile per richieste, modifiche o comunicazioni relative al soggiorno. I messaggi scambiati tramite questa chat sono trattati secondo quanto indicato nella Dichiarazione sulla Privacy.
10. Modifiche alla prenotazione
Eventuali richieste di modifica (date, numero di ospiti, camera) sono soggette a disponibilità e vanno richieste con congruo anticipo tramite email o chat. La struttura si riserva di accettare o proporre soluzioni alternative in base alla disponibilità.
11. Forza maggiore
La struttura non è responsabile per eventuali disservizi o impossibilità di erogare il soggiorno dovuti a cause di forza maggiore (calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, ecc.), fermo restando il diritto dell'ospite al rimborso di quanto versato per il periodo non goduto.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie che dovessero insorgere, se l'ospite riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del D.Lgs. 206/2005. Negli altri casi, è competente il Foro di Taranto.
13. Reclami
Per qualsiasi reclamo relativo al soggiorno, l'ospite può scrivere a info@masseriatriglie.it. Ci impegniamo a rispondere entro un tempo ragionevole. Resta salva la possibilità di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente, o all'autorità giudiziaria competente.
14. Modifiche ai presenti Termini
La struttura si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, dandone pubblicazione su questa pagina. Le condizioni applicabili a ciascuna prenotazione sono quelle in vigore al momento della conferma della prenotazione stessa.
I presenti Termini e Condizioni vanno letti congiuntamente alla Dichiarazione sulla Privacy e alla Cookie Policy del sito.
